“快狗打车”是业务App平台名称惹的祸?
2023-06-25 12:08
“您好,您叫的快狗到了”。
夏夜,街头,三三两两的行人步履匆匆,斑斑点点的路灯不太明亮。路边的“快狗打车”司机王师傅已经等了几分钟,刚刚接到的一单生意并没有让他开心起来。
“快狗快狗,也不知道司机是狗,还是乘客是狗”,王师傅实在想不明白公司为何会给产品起个这样的名字。
心存疑惑的不止王师傅一人。8月17日,58到家旗下货运平台58速运宣布品牌升级,易名为“快狗打车”,其微信、微博也改名为“快狗打车服务号”,并且官方要求运输车辆统一更换车贴为“快狗打车”。
新名字一经使用立马引发争议,司机们认为此名一语双关,拉活时自我介绍变成了骂人。有司机称,自己应享有基本的尊严,已有客户在下单时说:“快来条狗给我拉货!”,这让其无法接受。
随后,快狗打车官方发表声明,表示“快狗打车”是业务App平台的名称,除业务平台名称外,没有其它任何方面关联的含义指向,不存在骂人。
不过,此说法似乎并未得到司机朋友们的认可。看到声明后,部分司机仍表示不满,并提出要求“如果公司不改名字,将辞职换去其他速运公司”。
搜狗公司、酷狗音乐、小狗吸尘器、小狗机器人……实际上,国内以“狗”命名的产品和公司并不少,为何“快狗”会引起如此大的争议?
快狗:我可是个洋名字
白狗、黑狗、小狗、奶狗……能跟狗放一起的字眼有很多,事实上,“快狗”二字并非是58集团凭空想象出来。按照官方说法,“快狗”取自的中文名称。
58速运表示,去年与58速运合并,同时,自2017年起,“快狗”品牌就一直在58速运的大企业客户业务线使用,此次品牌更名后,将应用于全品类业务线。
是总部位于香港的一家同城货运及物流平台,主要为大企业提供企业级合作物流。2017年8月28日,58速运宣布与合并,由58速运母公司58到家持有新公司大部分股份。合并后,海外市场沿用作为英文品牌,国内沿用58速运作为中文品牌。
尽管中的“GO”与“狗”没有语意关系,但“狗”是“GO”的谐音,而采用音译名称,是很多企业的惯用做法。比如电子消费品牌中的“西门子”、“三星”、“摩托罗拉”,时尚消费品牌中的“迪奥Dior”,“巴宝莉”等都是音译名。
于是,结合打车产品的特点,58集团想到了“快狗”这个名字。58官方表示,“快”意味快速,而“狗”则寓意着忠诚和可靠,两个字放在一起,便是他们想要传达的“快速可靠、值得信赖”的品牌内涵。
但值得注意的是,与猫、兔、羊这些更为中性的动物名不同,在一定场景下,“狗”字带有贬低和侮辱的语意。“狗奴才”、“狗东西”、“狗腿子”等都是骂人词汇,应用不当很容易让人难堪。
而且与搜狗、酷狗这些同带“狗”的产品名有别,前者更写意,快狗更写实。现实生活中不存在“搜”或者“酷”狗,但“快”狗是真实可见的,狗本身就跑很快,叫一声“快狗”很容易引起误会。
另外,若以主谓宾的结构来看“快狗打车”四个字,直接就是快狗-打车,有侮辱消费者之嫌。司机不满意,乘客也不开心,名字存在如此大的争议,58集团的高管应该没有想到。
如今,随着中国公司数量越来越多,产品名难起,好名字更难起。而58集团取用“快狗”一名或许借鉴了国内其他互联网产品的取名方式。
天上的“飞猪”、店里的“天猫”、手机上的“小米”、直播中的“斗鱼”……细数一下,国内互联网圈早已是“五谷丰登,六畜兴旺”。刘姥姥进大观园看到的是贾府兴衰,普通人来到互联网圈,则如同进了动植物园。
互联网圈:五谷丰登 六畜兴旺
实际上,国内公司喜欢用动物作为品牌形象或命名已不是一天两天,中国历史上第一块商标便是一个白兔图案。
出现在北宋时期的“刘家功夫针铺”广告版是世界上最早的广告印刷实物,其广告形象是一只白兔,图案左右标注“认门前白兔儿为记”,下方则刻有说明商品质地和销售办法的广告文字。
经过1000多年的时光洗礼后,用动物作为形象或名字的情况不但没有减少,反而愈发普遍,尤其是在互联网公司,此法相当盛行。
盘点国内互联网公司的品牌形象,可以看到排名前十的旅游网站中,有九家包含动物;排名前十的直播平台中,动物占据半壁江山。再加上天猫、飞猪、蚂蚁金服、搜狐、奇虎360等这些本身名字就带有动物的公司,互联网圈俨然成了动物世界。
此外,除了动物,与植物相关的形象也很受欢迎。小米、豌豆荚、优酷土豆、小桔科技(滴滴)、IT桔子,这些公司所营业务与名中出现的植物果实并无太大联系,但其品牌形象中的植物却被大家记住。
不过,与中国公司相比,国外企业使用动植物作为品牌形象的情况则要少很多。从一张网络流传的中国美国日本企业Logo对比图可以看出,中国品牌爱用具象动物,美国品牌喜欢抽象图案,而日本企业则常用品牌文字。
针对这种情况,中国食品产业分析师朱丹蓬认为,中国企业用动物作为品牌形象是有历史传承和习惯的,“十二生肖是中国特有,跟每个人的黏性也更强一些,中国企业用动物做其品牌形象,是集合了形象化、娱乐化以及考虑到粉丝黏性的作用,其原始想法有一定道理。”
而回到取名问题上,直接使用或变用动植物名称,对用户来说记忆时间更短,物理距离更近,宣传成本相对更低,不少公司都会考虑这种取名方式。
当然,这种方式的弊端也很明显。“可用的动物已经不多了”,有用户调侃国内互联网公司快把动物园中的动物用了一遍,后面的公司如果还想以动植物命名,重名是第一大问题。
而且,对于一个名字来说,雅易,俗易,雅俗共赏不易;简单的名字好起,有内涵的名字也好起,但简单又有内涵的名字不好起。
国内互联网公司在起名时既想借用动植物简单亲民的形象互联网公司起名案例,又想让其符合自己的品牌内涵,这着实需要动一动脑筋。
名字的秘密:越简单的名字越难起
以小米公司为例,可以看看雷军在与同事“喝了这碗小米粥,一起干事业”之前,为起名耗费了多少心思。
“小米这个名字是从上千个名字中选出来的”,谈起小米名字的来历,雷军表示取名并不容易:首先不要高大全的名字,“金山、卓越这些名字都高大全,不亲民”;其次希望名字像“白米饭”这样简单,用户每天都能接触到,公司才有机会。
2010年4月,雷军还带领初创团队一起喝小米粥。
“取名到了白米饭这个范围,我们原来计划叫大米公司,后来改叫小米”,雷军称小米是从红米、黑米、蓝米、紫米中挨个选了一遍,并且经过查域名、查商标等复杂过程之后才选定出来。
而且,雷军认为小米名字还蕴含小米加步枪的意思,这跟自己再次扬帆起航,征战商界的理念相符。
可以看出,为公司或产品取名是一个系统的过程,一个名字背后代表的寓意、理念、商标、域名等内容都需要仔细斟酌。
除了小米外,其他一些看似简单的科技公司名字背后也有不少故事。比如乔布斯认为“苹果”一名听起来有意思,有活力,不吓人,而且,Apple的首字母是A,在电话薄上排在电脑游戏厂商雅达利的前面。
而“阿里巴巴”则是马云在美国街头测试,发现大家都知道“阿里巴巴与四十大盗”的故事,而且在不同语种里,这四个字的发音近乎一致,再加上童话中的“阿里巴巴”满载财富而归的结局,符合阿里“让天下没有难做的生意”的愿景,一锤定音,马云将其确定为公司名。
2017年,阿里巴巴年会被指如同进了“动物园”。
此外,天猫是Tmall的域名谐音,飞猪希望传达更有活力的品牌文化,蚂蚁金服是从小微业务做起,不难发现,这些听着简单的名字背后都有更深一层的意思。
而这样起名,也符合中国的文化传承。名是脸面,姓是根源,在中国文化中,人的姓名不仅仅是个区分代号,还包含着家族、地位、寄托、希望等多重寓意。
对公司或产品起名来说,也是如此。简单的名字易于传播,有内涵的名字能彰显公司文化。不论是为了公司发展,还是站在用户角度互联网公司起名案例,有歧义的名字都不是最优选。
回看“快狗”一名,也许如58集团所说是音译而来,也许确实没有其他方面含义指示,但顶着这样的名字司机开心吗?用户又愿意坐吗?
名字已改完,风波并未停息,“快狗”用真实案例给其他公司上了一课,改名有风险,且改且珍惜。
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